製品保証・返品・交換に関するご案内

この度は当店をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
こちらのページでは、製品保証、返品、交換に関するご案内をさせて頂いております。
ご購入の際にご一読頂けましたら幸いに存じます。

全てメーカー保証が適用されます。

・当店取扱い製品は全てメーカー正規品、新品となりますので、メーカーが規定する保証が適用されます。
・製造メーカーの保証規定を順守し、故障・不具合発生の際には誠実な対応をさせて頂く事をお約束します。
・保証規定は製造メーカーにより異なりますが、主な国産メーカーは一般社団法人日本オフィス家具協会に加盟しており、同じ内容の保証規定を適用しております。
※参考資料：一般社団法人日本オフィス家具協会・保証規定

・ハーマンミラー社及びスチールケース社の製品に関しましては、各商品ページに保証規定を表示しております。

返品特約について

下記の返品条件に該当し、商品到着後７日以内にご連絡を頂いた場合のみ返品・交換に対応させて頂きます。
返品不可の条件に関しましては、下記の返品不可の条件をご参照願います。

※返品の条件
下記の場合のみ返品・交換を受け付けております。下記の場合の返品・交換に
関する費用に関しましては弊社にて負担をするものといたします。
・ご注文内容と異なる商品が納品された場合。
・初期不良・製造不良（製造メーカーが認定した）の場合。
・製造不良や著しい傷や損傷が確認された場合。

※返品の不可の条件
下記の場合または理由に関しましては返品・交換はお受けできません。
・お客様がご注文商品を間違われた場合。
・商品を使用された場合。
・代金引換注文での支払い拒否の場合。
・ご注文商品がイメージと違ったとの理由。
・商品の仕様が用途と違ったとの理由。
・製造メーカーが初期不良・製造不良と認定しなかった場合。
・数量過多でのご注文の場合
・搬入経路が狭小で搬入が出来なかった場合
・災害等により受け取りが不可能となった場合は、双方で対応を協議する事とさせて頂きます。

※上記の条件以外で返品・交換をご要望の際にはお客様と弊社で協議を行うものといたします。

※返品の送料、手数料について
返品条件に該当する商品の返送及び再送に要する送料は弊社にて負担します。
お客様と弊社で協議の結果の返品に関しましては、弊社までの返送に関する送料もお客様と弊社で協議させて頂きます。

※商品返品の連絡先、送付先
ご注文商品の返品及び交換に関するお問い合わせは下記までご連絡ください。

[ ご連絡先 ]
株式会社文祥堂オフィスファシリティーズ
〒409-3845 山梨県中央市流通団地3-6-2
電話：055-273-1714
mail：shop@chair-kingdom.com
担当：斉藤（さいとう）　雨宮(あめみや)

※返金方法、返金金額
返品商品到着後確認後7日以内に、基本的に銀行振込での返金となります。
クレジットカードでのお支払い済みの場合は、月々の締め日やお支払い日が関係して参りますので、別途お問い合わせ下さい。
商品の欠陥でのご返品の場合はお支払い金額の全額を返金致します。
詳細は弊社担当までお問い合わせください。